Помилки під час оплати комунальних послуг трапляються навіть у найбільш уважних користувачів. Перевести гроші "не туди", здійснити подвійну оплату або переплатити – ситуації, знайомі багатьом.

Однак, існують прості правила, які допоможуть повернути кошти або правильно їх перенаправити.

Серед найпоширеніших ситуацій:

  • Оплата на неправильні реквізити (наприклад, іншому постачальнику).
  • Подвійний платіж за один період.
  • Переплата за послуги.

    Оплата комуналки. Фото: скрін youtube

Відповідно до Правил постачання природного газу, помилково сплачені кошти можуть бути:

Популярні новини зараз

Українці можуть не платити штрафи від ТЦК: юрист розкрив правило

Гроші більше не сховаєш: влада отримала дані про рахунки українців

Мобілізують через помилку: що треба знати перед візитом до ТЦК

Нарешті вистачить на комуналку: пенсію рахуватимуть за новою формулою, на скільки збільшяться виплати
Показати ще
  • Зараховані на наступний період.
  • Повернені на рахунок платника протягом п’яти робочих днів після подання заяви.

Як діяти, якщо трапилася помилка?

  1. Зверніться до постачальника послуг
    Спершу потрібно зв’язатися з Центром обслуговування клієнтів постачальника, на рахунок якого потрапили гроші. Там вам нададуть детальні інструкції щодо подальших дій.

  2. Підготуйте необхідні документи
    Для оформлення запиту знадобляться:

  • Паспорт громадянина України.
  • Ідентифікаційний код (ІПН).
  • Квитанція про оплату (електронна або паперова).
  • Заява з деталями платежу: дата, сума, неправильні та правильні реквізити.

    Оплата комуналки. Фото: скрін youtube

  1. Надішліть заяву та копії документів
    Дізнайтеся, чи можна подати заяву електронною поштою, або підготуйте документи для поштового відправлення. Копії завіряйте підписом, датою та вашими ПІБ.

  2. Переказ коштів на правильний рахунок
    Якщо гроші потрібно перенести на інший рахунок, в заяві зазначте:

  • Помилкові та правильні реквізити.
  • Суму та дату платежу.

На що звернути увагу

  • Терміни: за законом кошти мають повернути протягом п’яти робочих днів. Однак, на практиці це може займати більше часу.
  • Завірення документів: копії потрібно підписати та зазначити "Згідно з оригіналом".
  • Додаткові вимоги: уточнюйте у постачальника, чи потрібні бланки заяв або інші формати документів.

Нагадаємо, "Газмережі" анонсували встановлення нових лічильників: що буде з тими, хто відмовиться

Раніше ми розповідали, що українці не можуть отримати субсидії та пільги через родичів: як виправити справи сім'ї

Також, частині споживачів пощастить: кому скасують підвищення тарифів на одну з комунальних послуг