К сожалению, украинцы нередко сталкиваются с ситуациями, когда почтовые операторы испортили или потеряли их посылки. Особенно досадно, когда речь идет об отправке с ценным содержимым. Чтобы не остаться без компенсации и вернуть свои средства, следует знать, какие действия в таких случаях необходимо совершить.
В Telegram-канале "Защита прав потребителей"поделилисьважными рекомендациями для оказавшихся в подобной ситуации.
Главное правило при отправке посылки – хранить квитанцию об оплате услуги и договор, заключенный с курьерскими службами. В этих документах должна быть указана оценочная стоимость посылки, вес и другая важная информация, которая может пригодиться при обращении за компенсацией.
Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями предоставления услуг на официальных вебсайтах избранной курьерской компании. Это поможет понимать механизм возмещения ущерба, который закреплен в публичном договоре.
Изменения в правилах обмена валюты: заначка может превратиться в разочарование
Срочно бегите в супермаркет, пока не начались длительные отключения света: что нужно купить каждому украинцу
"Бусификацию" обещают искоренить: ТЦК применят новый подход к мобилизации
Многочасовые очереди в ТЦК отменяются: в "Резерв+" заработала долгожданная функция
Чтобы иметь возможность потребовать возмещения при потере или повреждении отправки, важно выполнять следующие шаги:
- Описание вложения : Важно, чтобы при отправке было составлено описание содержимого посылки.
- Объявленная стоимость : Укажите реальную объявленную стоимость посылки, чтобы получить компенсацию за ее стоимость в случае потери или повреждения.
Посылка. Фото: Народный ревизорПосылка. Фото: Народный ревизор
Эти действия помогут защитить ваши права и получить возмещение в случае почтовых проблем.
Согласно статье 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", исполнитель обязан в течение одного месяца компенсировать ущерб, если произошла потеря, повреждение или порча вещи, принятой им от потребителя для предоставления услуги. Если почтовый оператор не желает исполнять свои обязанности, потребитель вправе обратиться в территориальный орган Госпродпотребслужбы.
Если вы обратились к почтовому оператору с претензией по потере или повреждению посылки, но получили отказ, не стоит останавливаться. Обратитесь в Госпотребслужбу — именно эта организация занимается защитой прав потребителей в Украине. Они помогут разобраться в ситуации и добиться справедливого возмещения.
Напомним, цены на интернет с 1 ноября: пользователям советуют готовиться к повышению.
Ранее мы рассказывали о налоге посылок из-за границы: украинцев готовят к большим изменениям
Также, повестка по почте: как отличить обычное письмо от письма с ТЦК