Повідомлення не можна ігнорувати: нові правила відключень боржників

В Україні оновили підхід до інформування споживачів про борги за електроенергію, і тепер ризик залишитися без світла став більш відчутним для тих, хто затягує з оплатою. Постачальник YASNO повідомив, що з квітня 2026 року змінюється формат попереджень про можливе відключення.

Відтепер споживачів інформуватимуть про заборгованість та ризик відключення через особистий кабінет і мобільний застосунок. У повідомленні буде вказано повну суму боргу, а також крайній термін, до якого його потрібно погасити. Якщо ж оплата не надійде, користувач отримає окреме попередження вже про саме відключення та подальшу процедуру відновлення електропостачання.

При цьому варто враховувати, що повернення світла — це не лише сплата боргу. Додатково доведеться оплатити повторне підключення, яке може коштувати кілька тисяч гривень і в окремих випадках сягати близько 6000 грн.

Терміни відновлення також відрізняються залежно від місця проживання. У містах електропостачання зазвичай відновлюють протягом трьох робочих днів, тоді як у сільській місцевості цей процес може тривати до п’яти днів.

Водночас чіткої суми боргу, після якої автоматично відключають електроенергію, законодавство не встановлює. У компанії зазначають, що підставою для попередження може стати вже несплата більш ніж за один місяць. Кожен випадок при цьому розглядається індивідуально.

Для тих, хто не може одразу погасити всю суму, передбачена можливість реструктуризації боргу — тобто його поділу на кілька платежів. Однак навіть у цьому випадку затягувати з вирішенням питання не варто, адже процедура відключення запускається доволі швидко після прострочення.

Нагадаємо, українцям пояснили, що буде з тарифами на світло до кінця року

Раніше ми розповідали, що всі платіжки перерахують: у Раді хочуть змінити систему розподілу комуналки

Також, прогнози тривожні: коли можуть злетіти тарифи на комуналку