Возврат некачественного товара: сколько средств должен отдать продавец, если цена выросла

Если покупатель возвращает товар с существенным недостатком, а его стоимость с момента приобретения выросла, продавец должен учесть актуальную цену при возврате денежных средств. Такой случай был рассмотрен в Главном управлении Госпродпотребслужбы после обращения потребителя.

Покупатель купил товар за 26 000 грн. Впоследствии сервисный центр установил, что у него существенные недостатки, которые невозможно устранить.

Поскольку аналогичной модели у продавца не было, потребитель решил расторгнуть договор и вернуть товар. Однако к тому моменту его стоимость уже выросла до 33 000 грн.

В такой ситуации продавец не может ограничиться возвратом только первоначально уплаченной суммы.

Что предусматривает закон

Согласно части седьмой статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если при расторжении договора цена товара выросла, расчет производится по его стоимости на момент предъявления требования о возврате средств.

Если цена снизилась, расчет производят по стоимости товара на момент покупки.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право требовать 33 000 грн, а не 26 000 грн.

В Госпродслужбе сообщили, что предоставили заявителю консультационную помощь и разъяснили порядок защиты его прав.

Важно: это правило применяется при расторжении договора из-за существенного недостатка товара в условиях, предусмотренных законом. Сам факт возврата любого товара не означает автоматического права на перерасчет по новой цене.

Напомним, купили некачественный товар: что делать, если продавец не возвращает средства

Раньше мы рассказывали, что потеряли чек после покупки: можно ли вернуть товар и что делать

Также, товар сломался на гарантии: как забрать свои деньги у продавца