Повернення неякісного товару: скільки коштів має віддати продавець, якщо ціна зросла

Якщо покупець повертає товар із істотним недоліком, а його вартість із моменту придбання зросла, продавець має врахувати актуальну ціну під час повернення коштів. Такий випадок розглянули у Головному управлінні Держпродспоживслужби після звернення споживача.

Покупець придбав товар за 26 000 грн. Згодом сервісний центр встановив, що він має істотні недоліки, які неможливо усунути.

Оскільки аналогічної моделі у продавця не було, споживач вирішив розірвати договір і повернути товар. Однак на той момент його вартість уже зросла до 33 000 грн.

У такій ситуації продавець не може обмежитися поверненням лише початково сплаченої суми.

Що передбачає закон

Відповідно до частини сьомої статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо під час розірвання договору ціна товару зросла, розрахунок проводять за його вартістю на момент пред’явлення вимоги про повернення коштів.

Якщо ціна знизилася, розрахунок здійснюють за вартістю товару на момент купівлі.

Отже, у наведеному випадку споживач має право вимагати 33 000 грн, а не 26 000 грн.

У Держпродспоживслужбі повідомили, що надали заявнику консультаційну допомогу та роз’яснили порядок захисту його прав.

Важливо: це правило застосовується у разі розірвання договору через істотний недолік товару за умов, передбачених законом. Сам факт повернення будь-якого товару не означає автоматичного права на перерахунок за новою ціною.

Нагадаємо, купили неякісний товар: що робити, якщо продавець не повертає кошти

Раніше ми розповідали, що загубили чек після покупки: чи можна повернути товар і що робити

Також, товар зламався на гарантії: як забрати свої гроші у продавця